多种联系方式
如果你在使用本站的新开传奇私服开区预告、传奇sf开区时间表或传奇私服下载服务时遇到问题，可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。
客服邮箱
通用咨询：[email protected]
开区信息提交：[email protected]
安全举报（问题安装包、恶意服务器）：[email protected]
商务合作：[email protected]
在线客服
QQ客服：800xxxxxx（工作日 9:00～22:00）
微信客服：sifuchuanqi_service（添加时请注明来意）
站内工单：登录后通过"用户中心-提交工单"发起
联系电话
客服热线：400-xxx-xxxx（工作日 9:00～18:00）
商务专线：021-xxxx-xxxx（工作日 10:00～17:00）
办公地址
地址：上海市浦东新区张江高科技园区xx路xx号xx大厦x层
邮编：201203
（注：办公地址仅接收邮寄材料，不接待上门咨询，请提前电话预约）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服（QQ/微信） | 每日 9:00～22:00 | 平均 5 分钟内响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 安全举报邮箱 | 7×24 小时接收 | 12 小时内受理，48 小时内处理 |
| 站内工单 | 7×24 小时接收 | 工作日 8 小时内回复 |
| 客服热线 | 工作日 9:00～18:00 | 即时接听，高峰可能排队 |
| 商务合作 | 工作日 10:00～17:00 | 2 个工作日内回复 |
我们承诺：所有涉及开区时间表纠错的反馈，会在核实后 2 小时内更新数据；所有涉及问题安装包的举报，会在 12 小时内完成复检，确认问题后立即下架。对于服务器存活率异常（开区后7天内关服）的反馈，我们会启动回访核实流程。
各部门与业务线联系指引
开区信息提交与纠错
如果你是服务器运营方，希望提交开区预告，请发送邮件至 [email protected]，邮件标题格式为"【开区提交】服务器名称+版本类型+开区时间"。请附上服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开区时间（精确到分钟）、开放区服数量、客户端下载地址、联系方式。我们会在 1 个工作日内审核并上线。
如果你是玩家，发现开区时间表信息有误，请通过在线客服或站内工单反馈，注明服务器名称与错误内容，核实后我们会立即修正。
下载与安全举报
若你下载的安装包出现捆绑软件、无法运行、与描述不符等问题，请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、下载条目链接、问题描述与截图。安全团队会在 12 小时内复检，确认问题后下架该下载条目并标记服务器。
商务合作与广告投放
广告投放、开区预告置顶、品牌合作等商务事宜，请联系 [email protected] 或拨打商务专线。请在邮件中说明合作类型、预算范围与预期周期，我们会提供详细的合作方案与报价。
常见问题与快速解答
Q1：我提交的开区信息多久能上线？
审核通过后 1 个工作日内上线。若遇开区高峰（如节假日），可能延长至 2 个工作日。建议提前 2～3 天提交。
Q2：为什么我的服务器没有出现在开区时间表中？
可能原因有三：一是信息不完整（缺少开区时间或版本类型）；二是该服务器曾被玩家举报且未处理；三是提交渠道有误。请核对后重新提交或联系客服查询。
Q3：如何举报一个"快餐服"或"骗充服"？
请通过 [email protected] 或在线客服提交举报，附上服务器名称、开区时间、问题描述与证据（如聊天记录、截图）。我们会在核实后对该服务器进行降权或下架处理。
Q4：客服电话打不通怎么办？
客服热线在工作日 9:00～18:00 接听，高峰时段可能排队。如遇占线，建议优先使用在线客服或站内工单，响应速度更快。
Q5：可以上门咨询吗？
办公地址仅接收邮寄材料，不接待上门咨询。如有需要，请提前电话预约，我们会安排专人对接。